Создание шаблона сообщений

Шаблон сообщения - это заранее подготовленный текст, который автоматически отправляется клиенту при срабатывании триггера или используется для разовой отправки сообщения.

Перейдите в раздел CRM - Шаблоны сообщений.

Для создания нового шаблона нажмите кнопку Создать.

В открывшейся форме укажите наименование шаблона.

В зависимости от выбранного канала отправки шаблон необходимо создавать в соответствующей вкладке.


Введите текст сообщения. Данные, которые должны автоматически подставляться в зависимости от клиента, визита или других данных программы, необходимо добавлять через раздел Параметры, расположенный в правой части окна. 

Пример: " Уважаемая Елена Петрова! На вашей бонусной карте 1000 баллов. Они действуют до 18.06.26 "
Имя пациента, баланс и срок окончания бонусного счета будут меняться. 
Для добавления параметра:

• откройте нужную группу параметров;
• выберите необходимый параметр;
• вставьте его двойным нажатием мыши или через кнопку Вставить.

В нижней части формы можно указать период времени, в который разрешена отправка сообщений по данному шаблону. Также ограничения по времени отправки можно настроить отдельно при создании триггерного события.