Как работает оплата по QR-коду в салоне красоты и зачем её подключать
- Зачем подключать оплату по QR
- Виды QR-кодов
- Как оплачивать услуги по QR
- Кому подходит QR-эквайринг
- Как подключить оплату по QR
- Комиссия за оплату по QR
- Что выгоднее, QR или терминал
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Представьте ситуацию: после сложного окрашивания клиентка подходит к стойке ресепшена, чтобы расплатиться. Администратор называет сумму, и она понимает, что оставила кошелек и карту дома. Что делать? Современные технологии предлагают изящное решение — оплата по QR-коду. Разбираемся, как это работает и на какие моменты стоит обратить внимание владельцам салонов красоты.
Зачем подключать оплату по QR
Удобство
Благодаря возможности оплатить услуги по QR, гостю не придется носить с собой наличные или ждать, пока администратор подготовит терминал. Для расчета достаточно будет отсканировать код с помощью смартфона и подтвердить операцию в мобильном приложении банка-участника СБП (Системы быстрых платежей).
Экономия на комиссии
Традиционный эквайринг, то есть прием оплаты картами через терминал, обходится бизнесу в среднем в 1,5–2,5% от суммы каждой операции. Комиссия за прием платежей по QR-коду существенно ниже. Обычно она составляет всего 0,4% или 0,7%. Для услуг салонов красоты чаще применяется второй вариант.
Гибкость
QR — инструмент, который подходит не только для оплаты услуг офлайн. Его также можно использовать, чтобы принимать предоплату за сложные или длительные процедуры, например комплексное окрашивание или сеансы массажа, отправляя клиенту код в мессенджере, по email или через систему онлайн-записи на сайте салона.
Повышение лояльности аудитории
Предлагая оплату по QR-коду, салон демонстрирует, что идет в ногу со временем и заботится об удобстве своих гостей. Максимально простой процесс оплаты устраняет возможные барьеры на финальном этапе взаимодействия с клиентом, оставляя у того положительные эмоции от полученной услуги и сервиса в целом.
Виды QR-кодов
Статический QR. Постоянный код, в который «зашиты» платежные реквизиты салона. Обычно такой QR распечатывают и вешают рядом с кассой или на рабочем месте мастера. Для оплаты клиенту нужно отсканировать код, ввести искомую сумму в банковском приложении и подтвердить платеж.
Динамический QR. Уникальный код, который генерируется для каждой новой покупки отдельно. Такой QR содержит информацию о сумме платежа (а иногда и о его назначении, например, «Оплата за маникюр с покрытием») и может выводиться на экран онлайн-кассы, планшета администратора или смартфона мастера.
Кассовая ссылка. Еще один вариант динамического QR. Суть в том, что ссылка для оплаты (код) генерируется кассовой программой и печатается на предварительном чеке или отображается на экране кассового аппарата, что позволяет автоматически «привязать» платеж к конкретному заказу в учетной системе.
Код в WhatsApp/Telegram. Это может быть как статический QR, так и динамический. К примеру, если клиент хочет записаться на процедуру и внести предоплату, можно отправить ему код в WhatsApp. При наличии соответствующей интеграции с CRM система автоматически подтвердит бронь, как только деньги поступят на счет салона.
QR в мобильном приложении. Если салон использует платформу для онлайн-записи по типу 1С:Салон красоты или собственное мобильное приложение, программа может автоматически предоставлять QR на необходимую сумму, а клиент — сохранять код на смартфон и оплачивать услуги через банковское приложение.
Как оплачивать услуги по QR
Оплата офлайн
- По завершении процедур мастер или администратор рассчитывают итоговую стоимость услуг.
- Если для оплаты используется динамический QR, сотрудник вводит сумму платежа в кассовой программе или CRM-системе. При наличии статического QR достаточно просто назвать клиенту нужную цифру.
- Клиент открывает мобильное приложение своего банка, выбирает опцию «Оплата по QR-коду» и наводит камеру смартфона на QR-код.
- Если код динамический, сумма платежа подгрузится автоматически. Если код статический, клиенту необходимо будет ввести сумму вручную и подтвердить платеж.
- Получив уведомление об успешной оплате, администратор распечатывает чек или отправляет клиенту электронную версию документа.
Оплата онлайн
- Клиент совершает звонок на ресепшен или связывается с администратором в мессенджере.
- Администратор или чат-бот уточняет детали платежа и предоставляет QR-код или ссылку на оплату.
- Клиент сохраняет QR-код и сканирует его через приложение банка или открывает платежную ссылку.
- Клиент проверяет сумму платежа и подтверждает операцию.
Кому подходит QR-эквайринг
Частные мастера и бьюти-кабинеты
Для специалистов, работающих на себя (ИП или самозанятые), оплата по коду — идеальный вариант для ведения бизнеса. Низкая комиссия позволяет сохранить больше заработанных средств, в то время как сам прием платежей по QR выглядит более профессионально, чем просьба перевести деньги на карту.
Небольшие салоны
Малый и средний бизнесы также могут выиграть от приема платежей по QR. При регулярном потоке клиентов возможность оплатить услуги с помощью кода позволит снизить количество очередей, особенно в пиковые часы нагрузки на персонал, и ускорить качество обслуживания посетителей.
Сетевые заведения и бьюти-франшизы
Для сетевых заведений с большим оборотом средств выгода от низкой комиссии при оплате по QR-коду становится еще более очевидной. Внедрение единого стандарта приема платежей упрощает управление финансами, позволяя отслеживать денежные потоки в реальном времени и анализировать эффективность работы каждого салона сети.
Онлайн-услуги
QR-код — практически незаменимый инструмент для тех, кто продает онлайн-курсы по макияжу, проводит дистанционные консультации по уходу за кожей и волосами или предлагает бронирование услуг через интернет с предоплатой. Благодаря QR, можно принимать платежи от клиентов из любой точки страны быстро, безопасно и с минимальной комиссией.
Как подключить оплату по QR
Для начала необходимо выбрать банк, предоставляющий услуги приема платежей через СБП, и оформить договор. После этого салон получит доступ к личному кабинету или приложению, где можно будет генерировать коды и отслеживать поступление средств. Если у предпринимателя уже есть расчетный счет, необходимо связаться с банком и уточнить условия проведения платежей по QR.
Многие специализированные CRM, например, 1С:Салон красоты, имеют встроенный функционал для оплаты по QR-коду. Если заведение использует такую программу, процесс подключения будет предельно простым. Достаточно активировать соответствующую опцию в настройках CRM, выбрать банк-партнер из списка и связать систему с банковским счетом салона.
Также важно учитывать требования законодательства. В соответствии с № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», большинство предприятий сферы услуг обязаны фискализировать расчеты с клиентами, то есть регистрировать платежные сведения через онлайн-кассу и передавать их оператору фискальных данных (ОФД) для последующей отправки информации в налоговую службу.
Комиссия за оплату по QR
Размер комиссии за прием платежей по QR устанавливается Банком России и зависит от вида деятельности компании. Для этого используется система четырехзначных кодов MCC (Merchant Category Code), присваиваемых банком-эквайером при подключении к СБП. Салоны красоты, парикмахерские, спа-центры относятся к категориям MCC 7230 или МСС 7298, для которых размер комиссии составляет 0,7% от суммы операции.
Хотя базовые ставки комиссии (0,4% для определенных категорий товаров и 0,7% для большинства услуг) определяются Банком России, условия обслуживания в конкретном банке могут отличаться. При этом сама комиссия СБП за транзакцию остается в рамках установленных лимитов. Чтобы не переплачивать, убедитесь, что вашему салону присвоен корректный MCC-код, соответствующий основной деятельности заведения.
Что выгоднее, QR или терминал
Каждый из способов приема платежей имеет свои особенности. Выбор зависит от специфики бизнеса, уровня клиентопотока и размера денежного оборота.
| QR | Эквайринг | |
| Комиссия | 0,4% или 0,7% (макс. 1500 ₽) | В среднем 1,5–2,5% |
| Скорость зачисления денежных средств | В течение нескольких минут | От нескольких часов до 1-3 рабочих дней |
| Оборудование | Онлайн-касса | POS-терминал |
| Оплата | Смартфон с банковским приложением и доступом в интернет | Банковская карта |
| Работа без электричества | Невозможна (нужно устройство для генерации/сканирования кодов) | Некоторые мобильные терминалы могут работать от аккумулятора |
Таким образом, QR-платежи выигрывают за счет более низкой комиссии и быстрой скорости зачисления средств. Однако для большинства клиентов более привычным способом по-прежнему является оплата услуг с помощью терминала. Оптимальным решением будет использовать оба варианта, что позволит удовлетворить потребности всех сегментов целевой аудитории.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли принимать оплату по QR без кассы?
Нет — для большинства ИП и ООО, работающих в сфере услуг, применение контрольно-кассовой техники является обязательным условием, независимо от способа оплаты (наличные, карта, QR).
Может ли самозанятый использовать оплату по QR?
Да, самозанятые могут принимать оплату по QR-коду. Многие банки предлагают специальные сервисы, позволяющие генерировать QR и принимать платежи, соблюдая при этом требования по формированию чеков через «Мой налог».
Нужно ли пробивать чек при оплате по QR?
Да, при получении оплаты по QR-коду (как и любым другим способом) организации и ИП на большинстве систем налогообложения обязаны формировать кассовые чеки в бумажном или электронном виде.
Насколько безопасно принимать платежи по QR?
Оплата по QR считается безопасным способом оплаты. Клиент проводит операцию в защищенном приложении своего банка, а реквизиты карты или расчетного счета салона не передаются третьим лицам.
Что делать, если клиент ошибся суммой при оплате?
Если ошибка обнаружена сразу, можно отменить операцию или оформить возврат. В последнем случае необходимо найти исходную транзакцию и инициировать операцию полного или частичного возврата.
Оплата по QR-коду — уже не технология будущего, а удобный инструмент, который отлично вписывается в реалии современного бьюти-бизнеса. Снижение издержек на эквайринг, мгновенное зачисление денежных средств, а также возможность принимать предоплату и платежи онлайн делают QR привлекательным решением для салонов любого масштаба, от частных мастеров до крупных сетей. Благодаря этому, можно не только автоматизировать финансовые процессы, но и сделать свое заведение более привлекательным для потенциальных клиентов.
