31.01.2024
5 мин
591
Анастасия Машерo
Автор статьи: Анастасия Машерo

Как защитить персональные данные клиентов салона красоты при работе в CRM

  1. Виды киберугроз
  2. Методы защиты данных
  3. Безопасность данных в CRM
  4. Часто задаваемые вопросы

Сегодня технологии играют ключевую роль в развитии бизнеса. Эффективное управление клиентскими данными становится одним из главных факторов успеха. Однако с ростом количества информации неизбежно встает вопрос — как обезопасить собранные сведения. И здесь на помощь приходит CRM. Объясняем, какие механизмы защиты используются в программных решениях и в чем заключаются преимущества внедрения системы автоматизации 1С:Салон красоты.  

Виды киберугроз

Вирусы 

Одним из наиболее распространенных типов киберугроз являются компьютерные вирусы. Они могут незаметно «заражать» ПО, собирая или изменяя конфиденциальную информацию. Некоторые вирусы также умеют встраивать вредоносный код в сборку операционной системы, чтобы оставаться незамеченными для антивирусных программ.

Социальная инженерия 

Социальная инженерия — манипулирование людьми с целью совершения определенных действий. Чаще всего киберпреступники прибегают к подобным техникам, чтобы заполучить личные данные пользователей. Примером может служить фишинговая атака, когда сотрудники получают письмо, замаскированное под официальный запрос.

Утечки и взломы

При хранении персональных данных в компьютерной системе может возникнуть риск утечки или взлома. Причинами являются ошибки в настройках доступа, слишком простые пароли или невнимательность со стороны сотрудников. Нарушение конфиденциальности влечет за собой не только утрату доверия клиентов, но и возможность судебного иска.

Методы защиты данных


Как защитить персональные данные клиентов салона красоты при работе в CRM

Физическая безопасность

Эффективная защита данных начинается с обеспечения физической безопасности компьютерной инфраструктуры. Это включает в себя размещение серверов в помещениях с ограниченным доступом и контроль над использованием оборудования. Кроме того, важно регулярно проверять системы видеонаблюдения, сигнализацию и другие технические средства охраны.

Шифрование данных

Для безопасной передачи данных рекомендуется использовать так называемые SSL-сертификаты (Secure Sockets Layer). Это специальные протоколы, с помощью которых создается зашифрованное соединение между сервером и браузером. Благодаря SSL, киберпреступники не могут считывать или изменять сведения, передаваемые из системы в систему.

Резервное копирование 

Резервное копирование — неотъемлемая часть стратегии защиты данных. Существует несколько видов копирования: полное, дифференциальное и т. д. Эта процедура позволяет снизить количество ошибок, вызванных человеческим фактором, и восстановить нужную информацию в случае повреждения системы.  

Безопасность данных в CRM


Как защитить персональные данные клиентов салона красоты при работе в CRM

Функции для защиты данных

  1. Блокировка вредоносных программ. Включает инструменты, способные распознавать аномалии в поведении программ и реагировать на потенциальные угрозы вроде проникновения вредоносного кода.
  1. Контроль доступа. Программа должна предоставлять возможность отслеживать действия пользователей, предотвращая случаи несанкционированного доступа и обеспечивая прозрачность использования системы.
  1. Восстановление данных. Наличие этой функции гарантирует, что в случае потери важной информации можно будет восстановить целостность системы без значительных потерь и продолжить работу.

Рекомендации по выбору программы 

  1. Удобство использования. Интуитивный интерфейс обеспечивает быстрое внедрение ПО, а гибкий функционал позволяет настроить параметры безопасности в соответствии с особенностями бизнес-процессов. 
  1. Совместимость и масштабируемость. Совместимость с текущей инфраструктурой сделает интеграцию более плавной и снизит риски, а масштабируемость даст возможность адаптировать программу к новым условиям работы. 
  1. Техподдержка и обновления. Качественная техподдержка и регулярные обновления являются залогом работоспособности программы, поскольку обеспечение безопасности требует постоянного совершенствования методов защиты.

Часто задаваемые вопросы

Какие данные о клиентах салона нуждаются в защите?

Важно обеспечить безопасность любой информации, которая позволяет идентифицировать пользователей. Это могут быть контактные сведения, номера кредитных карт, а также данные о предпочтениях и услугах, предоставляемых клиентам.

Какое ПО можно использовать в салоне красоты?

В салоне красоты рекомендуется использовать специализированное ПО, функционал которого включает несколько механизмов защиты: мониторинг вредоносных программ, разграничение прав доступа и резервное копирование. 

Как выбрать компанию для установки ПО?

При выборе компании важно обращать внимание на ее репутацию и опыт работы, а также отзывы других клиентов. Надежные поставщики не только помогут установить программное обеспечение, но и предоставят поддержку после внедрения.

Что делать, если произошла утечка?

В случае обнаружения утечки или взлома нужно незамедлительно уведомить техподдержку о случившемся и следовать полученным инструкциям. Далее необходимо принять меры для устранения уязвимостей, которые привели к инциденту.   

Как часто следует обновлять ПО?

Регулярные обновления крайне важны для поддержания работоспособности программы. Рекомендуется обновлять ПО согласно рекомендациям производителя и проводить систематические проверки на наличие новых угроз. Это обеспечит надежную защиту данных пользователей.


Обеспечение безопасности персональных данных — неотъемлемый элемент успешного ведения бизнеса в эпоху цифровых технологий. По мере увеличения объема ценной информации растет и необходимость в защите от потенциальных киберугроз. Чтобы минимизировать риски, важно разработать комплексную стратегию, включающую физическую защиту серверов, шифрование, контроль доступа и т. д. Только при таком подходе имеет смысл рассчитывать на высокий уровень доверия со стороны клиентов.


ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Как продвигать салон красоты без бюджета